シニアポジション – 募集要項

仕事内容

体験レッスン

英会話はお客様にとっては大きな投資。カウンセラーとの信頼関係なくしては、お客様もはじめの一歩は踏み出せません！お客様に英会話を学びたい目的を伺い、外国人講師に引継ぎながら一緒にその方に添ったレッスン内容を相談し、体験レッスンを受講していただきます。その後、講師からのアドバイスを元に、適した学習方法や料金を提案します。

お客様のサポート業務

ご入会後のサポートは、体験レッスンよりもさらに重要です。壁にぶつかってしまったお客様の悩みをお伺いし、レッスンに反映させていくためのサポート業務です。当社では、お客様のレベルチェックを含めた定期的なカウンセリングを行っています。

その他

マーケティング、計数管理にも部分的に携わってもらいます。会社の実績数値を理解したり、マーケティングを理解することで、自身の業務の大切さを実感しながら仕事の幅を広げることが出来ます。その他にも、イベント企画・新スクールオープン等にも関われます！

常に、お客様の「あったらいいな」を少しずつ、確実に形にしていきたいと思っています。日頃接客するなかで必要と感じる教材開発や新サービスの構築、イベント実施などお客様お声を大切に「形にする」ことを一緒にやっていきましょう！

ここがポイント！

• お客さまのサポートを通じて自分も成長できます。
• お客さまと近い距離で応援できるからやりがいがあります。
• さまざまな国や文化の違う同僚から学んだり刺激を受ける毎日です。
• 英語初心者も応募ください。自分の英語力アップもできます。
• 英語を使う職場ですので、お客さまのサポートを通じて自分の学びにもなります。

未経験でも活躍できます

女性の多い職場であることもあり、育児休業はじめ多くの制度を作っています。また、カウンセラー業務やサービス業界での勤務がはじめての方もご安心を。当社で働くスタッフのほぼ100%が英会話業界未経験者です。

お客さまサポートを通じた自己成長ができる職場です

b わたしの英会話では、英会話力のみでなく、お客さまサポートのために脳科学、行動経済学、そして心理学などさまざまなテーマでの研究を行いそれを実際のカリキュラムやシステムに反映しています。b習慣化メソッドに代表されるさまざまなメソッドを学ぶことで、英会話力、コミュニケーション力のみでなくさまざまなスキルを得ることできっとあなたのキャリアの選択肢も増えていくことでしょう。世界中から集ったスタッフと働く職場環境は刺激もたくさん。きっとあなたのキャリアにも貴重な経験になります。